SERVICIO AL CLIENTE
¿Por qué los servicios de Inteqnion?
Durante muchos años, las fábricas de alimentos de todo el mundo han confiado en el equipo y la tecnología de Inteqnion para lograr una producción fiable, con un tiempo de inactividad mínimo y el máximo rendimiento.
Nuestras soluciones escalables de automatización de fábricas de alimentos le permiten garantizar el futuro de su explotación (con una duración mínima de entre 20 y 25 años). Pero esto es sólo el principio. Son nuestros servicios probados los que realmente le permiten obtener el máximo valor de esta tecnología y de su inversión.
Nuestro experimentado equipo está a su disposición para ayudarle en todo momento, esté donde esté: desde la formación de los operarios hasta el diagnóstico de problemas de producción y cuellos de botella, pasando por el mantenimiento de emergencia y el suministro de piezas de repuesto.
Siga leyendo para saber cómo.
Mantener actualizado el software
En Inteqnion, sabemos que para sacar el máximo provecho de su software de automatización, es esencial mantenerlo actualizado y, por lo tanto, permitir que su operación siga el ritmo de las demandas cambiantes del entorno de las fábricas de alimentos. Debido a que cada una de las instalaciones de nuestros clientes está respaldada de forma segura en nuestros servidores virtuales, el equipo de Inteqnion es capaz de probar todas las actualizaciones de software por adelantado, en un entorno controlado – listo para una instalación rápida y eficiente en sus instalaciones. En definitiva, aunque las actualizaciones de software nunca son obligatorias, siguen siendo una parte fundamental de nuestra oferta de servicios.
Nuestro objetivo es ofrecerle la mejor solución de software de automatización de fábricas de alimentos del mundo. Escuchamos a nuestros clientes y mantenemos nuestros conocimientos actualizados de acuerdo con la última tecnología de software. Tenemos un gran equipo de desarrollo de software y trabajamos según el método Scrum para ofrecer una alta calidad.
Mantenga su molino de alimentos 24/7
y funcionando con el máximo
rendimiento durante muchos años.
Más de 250 instalaciones en todo el mundo
Más de 250 usuarios de todo el mundo confían en el sistema de control de Inteqnion. Mantenemos un estrecho contacto con cada usuario para mejorar continuamente nuestro sistema.
EDUCACIÓN Y FORMACIÓN DE OPERADORES
La tecnología es tan buena como las personas que la utilizan. En Inteqnion, queremos que obtenga el máximo valor de nuestra solución; pero también comprendemos los retos a los que se enfrentan cada vez más las fábricas de de alimentos a la hora de atraer, formar y retener a operarios cualificados.
A lo largo de los años, nuestro equipo de servicio ha ayudado a operadores de todo el mundo a mejorar tanto su comprensión de nuestro software como su posterior capacidad para utilizarlo en el diagnóstico y en la resolución de problemas en la fábrica. Esto incluye desde el aumento del tonelaje hasta la mejora de la dureza de los pellets, pasando por la reducción del número de alarmas de producción o la formación en las últimas actualizaciones del software.
Mantenga su hardware con nuestro chequeo informático anual
Cuando se trata del mantenimiento de su hardware, nuestra filosofía es que más vale prevenir que curar. A medida que su fábrica de alimentos cambia, también lo hacen las exigencias tecnológicas, lo que a su vez requiere actualizaciones y modificaciones de los sistemas mecánicos, eléctricos y de software. Nuestro chequeo informático anual es un contrato de servicio que le garantiza que se adelantará a cualquier problema de hardware. Podemos limpiar datos antiguos para acelerar su sistema, así como instalar y configurar software de forma remota.
Visita de servicio:
un par de ojos extra
Muchos problemas técnicos pueden ser resueltos a distancia por nuestros profesionales (a través de una pantalla compartida). Pero a veces solo basta con una visita en persona.
Nuestros expertos están siempre disponibles para visitar sus instalaciones y aportan una amplia experiencia en fábricas de de alimentos que le permitirá sacar más partido a sus activos existentes, ya sean procesos, equipos o personal, o las tres cosas a la vez.
Sea cual sea su reto tecnológico, es casi seguro que el equipo de Inteqnion ya lo ha visto (¡y resuelto!) antes.
Suministre sus piezas de recambio
Nuestros armarios están fabricados con componentes de primera clase de las principales marcas. Normalmente, estos componentes pueden obtenerse en todo el mundo. Inteqnion tiene muchos componentes en stock y se pueden entregar rápidamente. Nuestro equipo también puede aconsejarle sobre qué componentes es mejor tener en stock en su fábrica. Esto reducirá drásticamente el tiempo de inactividad en caso de emergencia.
Inteqnion también puede entregar los componentes de campo como sensores, células de carga y paneles táctiles. Podemos per-instalar el software en pantallas táctiles, plc’s y otros equipos de IT.
Nuestro diseño de la instalación de armarios y campos se basa en un mínimo de variación en los componentes y un máximo de diagnóstico en cada nivel.
Location
Inteqnion B.V.
Weverij 2
7122 MS Aalten
Nederland
KvK: 09.171.676 te Arnhem
BTW: NL. 8183.94.237.B.01
