Service desk

Warum Inteqnion-Dienste?

Seit vielen Jahren verlassen sich Mischfutterwerke weltweit auf das Team von Inteqnion & Technologie, um eine zuverlässige Produktion zu erreichen – mit minimalen Ausfallzeiten und maximalem Output.

Mit unseren skalierbaren Automatisierungslösungen für Mischfutterwerke können Sie Ihren Betrieb zukunftssicher machen (mit einer Lebensdauer von mindestens 20-25 Jahren). Aber das ist nur der Anfang. Es sind unsere bewährten Dienstleistungen, die es Ihnen wirklich ermöglichen, den größten Nutzen aus dieser Technologie – und Ihrer Investition – zu ziehen.

Unser erfahrenes Team unterstützt Sie bei jedem Schritt, wo auch immer Sie sich befinden: von der Bedienerschulung über die Diagnose von Produktionsproblemen und Engpässen bis hin zur Notfallwartung und Ersatzteilversorgung.

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Halten Sie Ihre Software auf dem neuesten Stand

Wir bei Inteqnion wissen, dass es für die optimale Nutzung Ihrer Automatisierungssoftware unerlässlich ist, sie auf dem neuesten Stand zu halten – damit Ihr Betrieb mit den sich ändernden Anforderungen in der Futtermittelindustrie Schritt halten kann. Da alle Installationen unserer Kunden sicher auf unseren virtuellen Servern gesichert werden, ist das Inteqnion-Team in der Lage, alle Software-Updates im Voraus in einer kontrollierten Umgebung zu testen – bereit für eine schnelle und effiziente Installation in Ihrer Anlage. Auch wenn Software-Updates niemals obligatorisch sind, bleiben sie doch ein wichtiger Bestandteil unseres Serviceangebots.

Unser Ziel ist es, Ihnen die weltweit beste Softwarelösung für die Automatisierung von Futtermühlen zu bieten. Wir hören unseren Kunden zu und halten unser Wissen entsprechend der neuesten Softwaretechnologie auf dem neuesten Stand. Wir haben ein großartiges Software-Entwicklungsteam und arbeiten nach der Scrum-Methode, um eine hohe Qualität zu liefern.

Halten Sie Ihre Futtermühle 24 Stunden am Tag aufrecht und betreiben Sie sie mit maximaler
Leistung für viele Jahre

Mehr als 250 Installationen weltweit

Mehr als 250 Anwender weltweit vertrauen auf das Kontrollsystem von Inteqnion. Wir halten engen Kontakt zu jedem Anwender, um unser System kontinuierlich zu verbessern.

Ausbildung von Betreibern & Schulung

Die Technologie ist nur so gut wie die Menschen, die sie nutzen. Wir von Inteqnion möchten, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus unserer Lösung ziehen. Aber wir verstehen auch die Herausforderungen, denen sich Mischfutterwerke zunehmend stellen müssen, wenn es darum geht, qualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen, auszubilden und zu halten.

Im Laufe der Jahre hat unser Serviceteam Betreibern auf der ganzen Welt geholfen, unsere Software besser zu verstehen und sie bei der Diagnose und Lösung von Problemen in der Fabrik einzusetzen. Das reicht von der Erhöhung der Tonnage über die Verbesserung der Pellethärte und die Verringerung der Anzahl von Produktionsalarmen bis hin zu Schulungen zu den neuesten Software-Updates.

Wartung Ihrer Hardware mit unserem jährlichen IT Health Check

Wenn es um die Wartung Ihrer Hardware geht, lautet unsere Philosophie: Vorbeugen ist besser als heilen. Da sich Ihr Mischfutterlwerke verändert, ändern sich auch die technologischen Anforderungen, die an es gestellt werden – was wiederum Aktualisierungen und Anpassungen der mechanischen, elektrischen und Softwaresysteme erfordert. Unser jährlicher IT-Gesundheitscheck ist ein Dienstleistungsvertrag, der sicherstellt, dass Sie allen Hardwareproblemen einen Schritt voraus sind. Wir können alte Daten bereinigen, um Ihr System zu beschleunigen, und Software per Fernzugriff installieren und konfigurieren.

Servicebesuch:
ein zusätzliches Paar Augen

Viele technische Probleme können von unseren Serviceexperten aus der Ferne (über einen gemeinsamen Bildschirm) gelöst werden. Aber manchmal reicht auch ein persönlicher Besuch aus.

Unsere Experten stehen jederzeit für einen Besuch in Ihrem Betrieb zur Verfügung und bringen eine Fülle von Erfahrungen aus der Mischfutterindustrie mit, die es Ihnen ermöglichen, mehr aus Ihren vorhandenen Anlagen herauszuholen, egal ob es sich dabei um Verfahren, Anlagen oder Menschen handelt – oder um alle drei.

Was auch immer Ihre technologische Herausforderung ist, das Team von Inteqnion hat sie mit Sicherheit schon einmal gesehen (und gelöst!).

Ersatzteilbeschaffung

Unsere Schaltschränke werden mit Weltklasse-Komponenten von großen Marken gebaut. Normalerweise können diese Komponenten weltweit bezogen werden. Inteqnion hat viele Komponenten auf Lager und kann Sie schnell liefern. Unser Team kann Sie auch beraten, welche Komponenten Sie besser vor Ort in Ihrem Werk auf Lager haben sollten. Dies wird die Ausfallzeiten im Notfall drastisch reduzieren.
Inteqnion kann auch die Feldkomponenten wie Sensoren, Kraftmesszellen und Touchpanels liefern. Wir können Software auf Touchpanels, SPS und anderen IT-Geräten per-installieren.
Unser Design der Schaltschränke und Feldinstallationen basiert auf einem Minimum an Variationen bei den Komponenten und einem Maximum an Diagnose auf jeder Ebene.

Location

Inteqnion B.V.

Weverij 2

7122 MS Aalten

Nederland

KvK: 09.171.676 te Arnhem

BTW: NL. 8183.94.237.B.01

Kontakt Aufnehmen

Would you like to know about the solutions we offer? We would be delighted to explain further how the Inteqnion team & technology can support your business - and enable you to unlock the maximum performance and return from your assets, long term. Why not contact us today to arrange a consultation.