Service desk
Why Inteqnion services?
Al vele jaren vertrouwen voederfabrieken over de hele wereld op het Inteqnion team & technologie om een betrouwbare productie te realiseren – met minimale stilstandtijd en maximale output.
Met onze schaalbare automatiseringsoplossingen voor voederfabrieken bent u klaar voor de toekomst (minimaal 20-25 jaar). Maar dit is nog maar het begin. Het zijn onze bewezen services die u echt in staat stellen om het zeer meeste uit deze technologie en uw investering te halen.
Ons ervaren team staat klaar om u bij elke stap te ondersteunen, waar u ook bent: met alles van het trainen van operators tot het diagnosticeren van productieproblemen en knelpunten en het leveren van noodonderhoud en reserveonderdelen.
Lees verder om te leren hoe….
De software up-to-date houden
Bij Inteqnion begrijpen we dat het, om het beste uit uw automatiseringssoftware te halen, essentieel is om deze up-to-date te houden – en zo uw bedrijf in staat te stellen gelijke tred te houden met de veranderende eisen van de mengvoederfabriekomgeving. Omdat van elke installatie van onze klanten een veilige back-up wordt gemaakt op onze virtuele servers, kan het Inteqnion-team alle software-updates vooraf testen in een gecontroleerde omgeving – klaar voor een snelle en efficiënte installatie in uw bedrijf. Hoewel software-updates nooit verplicht zijn, blijven ze een belangrijk onderdeel van onze service.
Ons doel is om u te voorzien van de beste softwareoplossing voor mengvoederfabriekautomatisering ter wereld. We luisteren naar onze klanten en houden onze kennis up-to-date volgens de nieuwste softwaretechnologie. We hebben een geweldig softwareontwikkelingsteam en werken volgens de Scrum-methode om een hoge kwaliteit te leveren.
Houd uw voederfabriek 24/7 up
en running met maximale
prestaties voor vele jaren.
Meer dan 250 installaties wereldwijd
Meer dan 130 gebruikers wereldwijd vertrouwen op het besturingssysteem van Inteqnion. We houden nauw contact met elke gebruiker om ons systeem voortdurend te verbeteren.
Operator education & training
Technologie is zo goed als de mensen die het gebruiken. Bij Inteqnion willen we dat u maximale waarde uit onze oplossing haalt, maar we begrijpen ook de uitdagingen waarmee voederfabrieken in toenemende mate worden geconfronteerd bij het aantrekken, trainen en behouden van gekwalificeerde operators.
In de loop der jaren heeft ons serviceteam operators over de hele wereld geholpen bij het verbeteren van hun kennis van onze software en hun latere vermogen om deze te gebruiken bij het diagnosticeren en oplossen van problemen op de fabrieksvloer. Dit omvat alles van het verhogen van de tonnage tot het verbeteren van de hardheid van de pellets, het verminderen van het aantal productiealarmen en training in de nieuwste software-updates.
Onderhoud uw hardware met onze jaarlijkse IT-gezondheidscheck
Als het aankomt op het onderhouden van uw hardware, is onze filosofie dat voorkomen beter is dan genezen. Naarmate uw voederfabriek verandert, veranderen ook de technologische eisen die eraan worden gesteld. Dit vereist op zijn beurt updates en aanpassingen van mechanische, elektrische en softwaresystemen. Onze jaarlijkse IT-gezondheidscontrole is een servicecontract dat ervoor zorgt dat u eventuele hardwareproblemen voor blijft. We kunnen oude gegevens opschonen om je systeem te versnellen en software op afstand installeren en configureren.
Servicebezoek:
een extra paar ogen
Veel technische problemen kunnen op afstand worden opgelost door onze serviceprofessionals (via een gedeeld scherm). Maar soms is alleen een persoonlijk bezoek voldoende.
Onze experts zijn altijd beschikbaar om uw faciliteit te bezoeken en brengen een schat aan ervaring met voederfabrieken mee, waardoor u meer uit uw bestaande,middelen kunt halen, of het nu gaat om processen, apparatuur, mensen – of alle drie.
Wat uw technologische uitdaging ook is, het Inteqnion team heeft deze vrijwel zeker al eerder gezien (en opgelost!).
Onderdelen kopen
Ons ontwerp van de kasten en veldinstallatie is gebaseerd op een minimum aan variatie in componenten en een maximum aan diagnose op elk niveau.Onze kasten worden gebouwd met componenten van wereldklasse van grote merken. Normaal gesproken zijn deze componenten wereldwijd verkrijgbaar. Inteqnion heeft veel componenten op voorraad en kan snel leveren. Ons team kan u ook adviseren welke componenten u beter lokaal in uw fabriek op voorraad kunt hebben. Dit zal de downtime in geval van nood drastisch verminderen.
Inteqnion kan ook de veldcomponenten leveren zoals sensoren, loadcell en touchpanels. We kunnen software per-installeren op touchpanels, plc’s en andere IT-apparatuur.
Ons ontwerp van de kasten en veldinstallatie is gebaseerd op een minimum aan variatie in componenten en een maximum aan diagnose op elk niveau.
Location
Inteqnion B.V.
Weverij 2
7122 MS Aalten
Nederland
KvK: 09.171.676 te Arnhem
BTW: NL. 8183.94.237.B.01
